Hotspots inseguros

Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos revelou que a maioria dos Hotspots são inseguros para navegação na internet.Isso se deve por má configuração nos equipamentos wireless. Dentre as consequências que isso pode trazer são ataques de hacker na rede da empresa e roubo de dados dos clientes. A pesquisa, realizada pela empresa de segurança AirDefense, apontou uma série de medidas que devem ser tomadas para evitar esses transtornos:

• Desligar os dipositivos sem fio quanto não tiver utilizando-os;
  
• Se estiver fazendo compras na internet não se esqueça de usar um antivírus e um firewall;
  
• Ao notar que a rede está lenta, a conexão está caindo muito ou as transações não finalizam é sinal de que alguém esta tentando tomar(hackear) o hotspot;
  
• Use uma conexão de VPN da sua empresa ou então use um programa cliente de VPN(pago ou gratuito);
  
• Habilite os filtros antiphishing do seu navegador e só navegue quando atualizar o browser para a última versão;
  
• Evite Hotspots lotados, eles são os mais propícios para ataques de criminosos;
• Use o kit AirDefensePersonal(claro...).
  

Help desk sem complicalções

Neste Podcast (arquivo de mp3) do IDG now! o especializa em Help Desk, Roberto Cohen, da uma entrevista em que diz que o principal atributo que um técnico de suporte precisa ter é empatia e comunicação interpessoal, mas do que qualquer conhecimento técnico ou uma penca de certificações. Para comprovar sua tese ele cita um caso pessoal em que seu pai precisou de suporte técnico, eis a melhor parte da entrevista:
[Técnico]: Seu Isaac o que o senhor está vendo na sua janela!
[Isaac]:Mas pra que você quer saber... tô vendo a carro da minha esposa...
[Técnico]: Era a janela do programa...
Ainda, segundo Cohen, muitos técnicos são arrogantes e acabam descartando o que o usuário fala para ele pelo telefone, portanto não levam em consideração a descrição do problema por parte do usuário.

Palpite

Bem não sei até onde é verdade, mas não seria mas fácil escolher pela competência para depois fazer um treinamento de Help Desk? Cohen afirma que o técnico aprende tudo na empresa, por que também não pode aprender a lidar com pessoas que conhecem pouco de tecnologia. Do contrário nada adiantaria um técnico com grande capacidade de comunicação e não souber nada de computação. e aí como fica?

Cadê o meu dinheiro

O site da fundação sunlightfoundation criou no google earth um mapa com a localização da destinação de todos os gastos do governo americano em projetos oficiais. O governo americano divulga a destinação e quanto foi gasto no projeto. A sunlight fez a ligação no google earth. Boa idéia para ser feita no Brasil ia ser muito mais fácil do que o mapa americano: o nosso teria no máximo uns seis ou sete locais, com possíveis superfaturamento claro. Aqui o arquivo para abrir no earth.